Azeer: กล่องข้อความหลายช่องทางที่เน้นมือถือสำหรับทีมสนับสนุนและทีมขาย
Azeer ซึ่งพัฒนาโดย Azeer Developers เป็นศูนย์กลางการสื่อสารที่เน้นมือถือสำหรับธุรกิจในการจัดการข้อความจากลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล แอปพลิเคชันนี้รวม WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger และ Telegram ไว้ในกล่องข้อความเดียวและจัดระเบียบการทำงานของทีมด้วยการมอบหมายการสนทนาและบันทึกภายใน ความสามารถหลักรวมถึงการบูรณาการแบบสองทางกับแพลตฟอร์มเหล่านั้น การจัดการสื่อที่หลากหลาย การใช้การปัดเพื่อการจัดการอย่างรวดเร็ว และตัวบ่งชี้ภาพสำหรับหน้าต่างตอบกลับ WhatsApp ตัวแทนสนับสนุน ตัวแทนขาย และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางได้รับประโยชน์จากการจัดการลูกค้าแบบเคลื่อนที่และการควบคุมการดำเนินงาน.
ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณด้วย Adobe Stock
รับ 10 ภาพหรือ 1 วิดีโอพร้อม ทดลองใช้ฟรี
Azeer รวมข้อความจากแพลตฟอร์มโซเชียลหลายแห่ง
แอปนี้รวม WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger และ Telegram ไว้ในกล่องจดหมายมือถือเดียว โดยมีการรวมข้อมูลแบบสองทางแทนที่จะเป็นเพียงการรวมการแจ้งเตือน นั่นหมายความว่าเอเจนต์สามารถตอบกลับและรับการเปลี่ยนแปลงสถานะภายในฟีดเดียว และอินเทอร์เฟซถูกนำเสนอเป็นศูนย์กลางการส่งข้อความธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อการจัดการบนอุปกรณ์ การรวมศูนย์นี้มุ่งเป้าไปที่การไหลของลูกค้าหลายช่องทางและลดความจำเป็นในการสลับระหว่างแอปของผู้บริโภค.
การประสานงานของทีมช่วยให้การสนทนาถูกจัดเส้นทางและบันทึก
การสนทนาสามารถถูกมอบหมายด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวให้กับบุคคลหรือทีมทั้งหมด และบันทึกภายในส่วนตัวสนับสนุน @mentions สำหรับบริบทเฉพาะทีม ตัวกรองช่วยให้พนักงานดูการสนทนาที่ได้รับมอบหมายหรือยังไม่ได้อ่าน ดังนั้นการส่งต่อและการติดตามจึงมองเห็นได้ การควบคุมเหล่านี้รวมกับประวัติการมอบหมายช่วยลดการตอบกลับซ้ำโดยการชี้แจงความเป็นเจ้าของภายในแต่ละเธรดและสนับสนุนการทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหาบนมือถือ.
ความสามารถในการผลิตบนมือถือมุ่งเน้นไปที่การจัดการอย่างรวดเร็วและการจัดการสื่อ
ออกแบบมาเพื่อการใช้งานด้วยมือข้างเดียว แอปนี้มีการปัดเพื่อทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วหรือปักหมุดการสนทนาและการค้นหาลิงก์ลึกเพื่อการดึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว การส่งข้อความที่มีความหลากหลายช่วยให้ทีมส่งเสียงบันทึก, รูปภาพ, วิดีโอ และเอกสาร และห้องสมุดสื่อทำให้การแชร์ซ้ำง่ายขึ้น องค์ประกอบการทำงานเหล่านั้นช่วยให้การตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วขึ้นจากอุปกรณ์ โดยทำให้การดำเนินการทั่วไปเข้าถึงได้โดยไม่ต้องย้ายไปยังสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อป.
การซิงค์แบบเรียลไทม์และการเข้าถึงข้ามอุปกรณ์สนับสนุนการจัดการอย่างต่อเนื่อง
เลเยอร์ WebSocket ที่เฉพาะเจาะจงส่งข้อความ การเปลี่ยนแปลงสถานะ และการมอบหมายการสนทนาในทันที ซึ่งสนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบสดและการส่งต่ออย่างรวดเร็ว แอปนี้มีให้บริการบน Android และ iOS และได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการมือถือสมัยใหม่ การรวมกันนั้นมุ่งหวังที่จะทำให้การสนทนายังคงเป็นปัจจุบันบนหลายอุปกรณ์และสะท้อนการเปลี่ยนแปลงการมอบหมายหรือสถานะการอ่านข้ามทีมในเวลาเกือบเรียลไทม์ระหว่างเซสชันของลูกค้า.
Azeer เหมาะสำหรับทีมมือถือที่ต้องการการจัดการลูกค้าแบบรวมศูนย์
แอปนี้เป็นทางเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับตัวแทนสนับสนุนและตัวแทนขายที่จัดการปริมาณการส่งข้อความทางสังคมสูงบนอุปกรณ์; มันสนับสนุนการทำงานร่วมกันบนมือถือและการจัดการอย่างรวดเร็ว หนึ่งในข้อพิจารณาที่สำคัญคือการทำงานของ WhatsApp ที่ส่งออกขึ้นอยู่กับเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติและกฎเซสชันภายใต้ WhatsApp Business API ซึ่งส่งผลกระทบต่อรูปแบบการส่งข้อความบางอย่างสำหรับทีมที่ใช้ช่องทางนั้น ทีมควรพิจารณาข้อจำกัดนั้นในการวางแผนการทำงาน.
